Front Office Stagiaire

Hey jij daar! Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta jij bekend staat als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat en heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving? Dan willen we jou graag leren kennen!

Als Front Office Stagaire ben jij het visitekaartje van ons hotel. Jouw glimlach is de eerste indruk die onze gasten krijgen. Je verwelkomt ze met open armen en zorgt ervoor dat ze zich direct thuis voelen. Je checkt gasten in, geeft ze informatie over het hotel en over wat de prachtige stad te bieden heeft. Je zal te maken krijgen met gasten van verschillende nationaliteiten, jouw talenknobbel komt hier dus goed van pas. Jij zorgt ervoor dat er voor onze gasten niets ontbreekt en met jouw goede service zorg je ervoor dat gasten graag nog een keer terug willen komen. Jij maakt het verschil!

Als Front Office Stagaire ben je het middelpunt van het hotel en verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die plaatsvinden tijdens de ochtend- en de avonddienst. Deze taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Het verlenen van uitstekende service aan onze gasten;
• Behandelen van vragen en klachten;
• Te woord staan en inchecken van de gasten;
• Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling;
• Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals: het geven van algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants;
• Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals emails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen na sturen.

De Vincent Hotel Group leeft volgens haar kernwaarden: V.I.T.A.L

Valour              Wij handelen met integriteit en doen wat juist is

Inclusion          Wij belichamen diversiteit, eerlijkheid en duurzaamheid

Teamwork       We ondersteunen elkaar en zijn eigenaar van onze acties

Achievement   Wij streven ernaar om alle verwachtingen te overtreffen

Leadership      We stellen doelen, geven leiding met kracht en omarmen verandering

De Vincent Hotel Group heeft een portfolio van 11 franchisehotels verspreid over heel Nederland. Met hotels in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Arnhem hebben wij hotels in de belangrijkste steden en onze bestemmingen zijn op goed bereikbare locaties. We hebben internationaal gerenommeerde merken, zoals Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton. Deze 11 hotels ondersteunen wij vanuit ons Support Office, gevestigd op de 8e verdieping van Holiday Inn Express Amsterdam – Sloterdijk. Hierdoor kunnen we snel reageren in een steeds veranderende omgeving en met elkaar middelen delen.

De Vincent Hotel Group koestert een cultuur waarin nieuwe initiatieven worden omarmd, gevolgd en, indien succesvol, worden uitgevoerd.

Onze missie is om de verwachtingen te overtreffen en groei te bevorderen voor alle belanghebbenden, inclusief team, gast en eigenaars, door een energieke en dynamische omgeving te creëren. We hebben een visie om de toonaangevende selecte dienstverlener in de horeca in de regio te worden, door talent en groei te cultiveren en blijvende waarde te creëren voor gasten en belanghebbenden. En we hebben een eenvoudig maar krachtig doel: we willen iedereen verwelkomen en een glimlach creëren door dromen werkelijkheid te maken.

Wat maakt jou de perfecte collega?

• Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve
• Je bent service gericht. Je doet altijd een stapje extra voor JOUW gasten;
• Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst. Je bent niet bang om zelf beslissingen te maken;
• Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk;
• Ochtend-of avonddiensten, werken in het weekend en op feestdagen, dat is voor jou geen probleem, je bent flexibel;
• Je volgt een Horeca of Toerisme opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal;
• Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computer systemen;
• Je bent een duizendpoot en vind het leuk om te multitasken;

Wat maakt ons de perfecte werkgever?

• Stage vergoeding van € 750,- per maand;
• De kans om deel uit te maken van een energiek en gepassioneerd team;
• Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer;
• Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd;
• Gratis parkeren bij al onze hotels;
• Ben je door je gastvrijheid en goede service genoemd in een review door onze gasten? Dan ontvang je per review € 10,- netto bovenop je stagevergoeding!
• Een informele en gezellige werksfeer;
• Leuke extra’s zoals ons jaarlijkse kerstfeest, team uitjes en wij pakken groots uit op jouw verjaardag!

Interesse?

Zit je inmiddels op het puntje van je stoel? Of voel je gewoon dat deze stage jou op het lijf is geschreven? Stuur dan je CV naar recruitment@tvhg.com

En die motivatiebrief? Niet verplicht, maar verras ons vooral met een creatieve sollicitatie 😉

Front Office Trainee

Hey you! Are you a pro at receiving guests with open arms and a big smile? Are you known as the person who has always a kind word and a sparkling attitude, then we would like to get to know you!

As Front Office Trainee you are the face of our hotel. Your smile is the first impression our guests receive. You welcome them with open arms and make them feel right at home. You check in guests, give them information about the hotel and what the beautiful city has to offer and how to get around. You will be dealing with guests of different nationalities, so your language skills will come in handy here! You ensure that nothing is missing for our guests and with your good service you ensure that our guests want to come back again.

As a Front Office Trainee you are the centre of the hotel and responsible for all work that takes place during the morning and evening shift. These duties and responsibilities include:

• Providing excellent service to our guests
• Handling questions and complaints
• Speaking to and checking in the guests
• Check-out of guests and the financial settlement
• Providing information and service to guests, such as: providing general and tourist information, information about public transport and restaurants
• Handle various administrative tasks, such as answering emails from guests or travel agents, checking reservations and sending invoices.

The Vincent Hotel Group lives by its core values: V.I.T.A.L

Valour              We act with integrity and do the right thing

Inclusion          We embody diversity, fairness and sustainability

Teamwork        We support each other and own our actions

Achievement    We aspire to exceed all expectations

Leadership      We set goals, lead with vigour and embrace change

The Vincent Hotel Group has a portfolio of 11 franchised hotels throughout the Netherlands. With hotels in Amsterdam, Rotterdam, The Hague, Utrecht and Arnhem we have hotels in the key cities and our destinations are on accessible locations. We have international renowned brands, such as Holiday Inn, Holiday Inn Express and Hampton by Hilton. We support these 11 hotels from our Support Office, located at the 8^th floor of Holiday Inn Express Amsterdam – Sloterdijk. This allows us to respond fast in an everchanging environment and share resources.

The Vincent Hotel Group fosters a culture where new initiatives are embraced, trailed and if successful executed around the platform.

Our mission is to exceed expectations and nurture growth for all stakeholders, including team, guest and ownership by creating a high-energy and dynamic environment. We have a vision to become the leading select service hospitality provider in the region, by cultivating talent, growth and creating enduring value for guest and stakeholders. And we have a simple but powerful purpose, we are committed to welcoming all and creating smiles by turning dreams into reality.

What makes you the perfect colleague?

• You have a natural talent for hospitality and friendliness is your second nature;
• You are service oriented. You always go the extra mile for YOUR guests;
• You can work well independently and are not afraid to take full responsibility for the hotel during your shift. You are not afraid to make decisions by yourself;
• You have a good sense of humour and love your work;
• Morning or evening shifts, working on weekends and public holidays, that is not a problem for you, you are flexible;
• You are following an Hospitality or Tourism course;
• Good command of the Dutch and/or English language. Other languages are a plus;
• You work secure when completing administrative tasks;
• You are a true multitasking talent;

What makes us the perfect employer?

• Internship compensation of € 750,- a month;
• The opportunity to be part of an energetic and passionate team;
• Able to continuously develop yourself with internal training from our own Hospitality trainer;
• Special employee discount rates on hotel says at more than 6000 IHG ​​or Hilton hotels worldwide;
• Free parking at all our hotels;
• Have you been mentioned in a review by our guests because of your hospitality and good service? Then you will receive €10 net per review on top of your internship compensation!
• An informal and pleasant working atmosphere;
• Great benefits such as our annual Christmas party, team outings and we celebrate your birthday!

Interested?

Are you on the edge of your seat now? Or do you just feel that this internship is tailor-made for you? Send your CV to recruitment@tvhg.com

And that motivation letter? Not required, but please surprise us with a creative application 😉