Working as General Manager

Hey jij daar! Wil jij werken in een open organisatie waar het team vooropstaat? Ben je opzoek naar een dynamische omgeving waar je veel kunt leren en kunt groeien en ben je hiernaast vanuit nature ook nog gastvrij? Dan willen we jou graag leren kennen!

De functie van General Manager is een uitdagende positie. Als General Manager heb je de algehele verantwoordelijkheid voor het beheer van de operaties van het hotel om de winstgevendheid te maximaliseren, een superieure service- en productkwaliteit te waarborgen, merk- en waarde-initiatieven, hotelprestaties en de ontwikkeling van personeel te stimuleren.

De Vincent Hotel Group leeft volgens haar kernwaarden: V.I.T.A.L

Valour              Wij handelen met integriteit en doen wat juist is

Inclusion          Wij belichamen diversiteit, eerlijkheid en duurzaamheid

Teamwork       We ondersteunen elkaar en zijn eigenaar van onze acties

Achievement   Wij streven ernaar om alle verwachtingen te overtreffen

Leadership      We stellen doelen, geven leiding met kracht en omarmen verandering

De Vincent Hotel Group heeft een portfolio van 11 franchisehotels verspreid over heel Nederland. Met hotels in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Arnhem hebben wij hotels in de belangrijkste steden en onze bestemmingen zijn op goed bereikbare locaties. We hebben internationaal gerenommeerde merken, zoals Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton. Deze 11 hotels ondersteunen wij vanuit ons Support Office, gevestigd op de 8e verdieping van Holiday Inn Express Amsterdam – Sloterdijk. Hierdoor kunnen we snel reageren in een steeds veranderende omgeving en met elkaar middelen delen.

De Vincent Hotel Group koestert een cultuur waarin nieuwe initiatieven worden omarmd, gevolgd en, indien succesvol, worden uitgevoerd.

Onze missie is om de verwachtingen te overtreffen en groei te bevorderen voor alle belanghebbenden, inclusief team, gast en eigenaars, door een energieke en dynamische omgeving te creëren. We hebben een visie om de toonaangevende selecte dienstverlener in de horeca in de regio te worden, door talent en groei te cultiveren en blijvende waarde te creëren voor gasten en belanghebbenden. En we hebben een eenvoudig maar krachtig doel: we willen iedereen verwelkomen en een glimlach creëren door dromen werkelijkheid te maken.

Je taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

Financial:

• Manages the daily operations and assignments of the hotel.
• Meets or exceeds goals/measures such as Gross Operating Profit (GOP) and flow through, Revenue Growth Index (RGI) and Revenue Per Available Room (RevPar).
• Analyseert de productiviteit van het personeel en implementeert aanpassingen aan personeelsbestand, prestatiedoelen en middelen om resultaten te maximaliseren.
• Works closely with Revenue Management and Sales & Marketing to analyze data and performance, identify key revenue drivers, anticipate market opportunities/threats and make timely changes to the business.
• Begrijpt het concurrentieveld en maakt gebruik van de unieke verkooppunten van HbH Arena Boulevard voor een onderscheidend aanbod.
• Drives the performance of financial and operational plans/budgets, as well as sales and marketing plans for the hotel that support the overall objectives of the company.
• Develops and implements medium- and long-term plans based on insights related to the competitive field and business environment.
• Generates and executes Capital Expenditure Plans (CAPEX) for capital improvements to improve company assets and brand loyalty.
• Engages owner and operational leadership to ensure best decisions are made on CAPEX strategy development and implementation.

Mensen:

• Trekt en werft mensen aan met de juiste eigenschappen om het Hampton by Hilton-merk tot leven te brengen en blijft het team en het talentenpijplijn laten groeien voor opvolgingsplanning.
• Inspires the team by embodying the brand, embracing brand standards and encouraging them to do the same. Develops and oversees the implementation of programs that drive improvements in team member engagement and align with the hotel's service behaviors.
• Encourages high team performance by setting clear performance goals and expectations, and being actively involved in the performance and development of direct reports through direct feedback, coaching and training.
• Ensures team is properly trained and equipped with necessary tools and equipment.
• Leads regular communication meetings to ensure team is fully informed of progress toward goals, and latest news on product, process and policy, in addition to compliance requirements.
• Komt regelmatig samen met eigenaar en ondersteuningsteam om de prestaties van het hotel te bespreken, te informeren/beïnvloeden met betrekking tot merk- en Hilton-plannen, en samen te werken aan initiatieven die de merkprestaties en rendement op investering voor de eigenaar stimuleren.

Gastbeleving:

• Wees de Brand Manager en belichaam het gedrag van het Hampton by Hilton merk.
• Behaalt en handhaaft Stay experience-metriek.
• Zorgt ervoor dat gastenklachten op passende wijze worden opgelost en dat er een passend serviceherstel-/probleemoplossingsproces is.
• Adheres to brand standards and ensures product quality standards are met.
• Toont hart voor het bedrijf-leiderschap door het merk centraal te stellen in alle zakelijke beslissingen.
• Interacteert dagelijks met gasten om feedback te verzamelen, relaties op te bouwen en het merk tot leven te brengen.

Verantwoordelijk ondernemen:

• Zorgt voor een veilige en beveiligde omgeving door blootstelling aan risico’s voor gasten, collega’s, activa, enz. te beheren door een team te ontwikkelen dat volledig is opgeleid in risicoprocedures/beleid en volledig compliant is.
• Achieves satisfactory results in internal audits and brand compliance.
• Behaalt vastgestelde doelen voor arbeidsongeschiktheidsverzekering en veiligheidsconformiteit.
• Ontwikkelt en onderhoudt contact met belangrijke contacten in de gemeenschap om ervoor te zorgen dat er een zichtbare aanwezigheid is in de lokale gemeenschap.
• Bevordert en stimuleert betrokkenheid bij Green key en Hilton University.
• Dient als primaire public relations-vertegenwoordiger om het bewustzijn van het hotel en het merk in de lokale gemeenschap te optimaliseren.